FAQ Page

-ai acces la oferte și promoții exclusive;

-poți comanda orice produs doar printr-un singur click, fără a mai fi necesar să completezi mereu toate datele tale personale;

În bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” și completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apeși butonul „Înregistrare” și în scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.

Nu exista o valoare minima a comenzii, în schimb magazinul nostru își rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informații sunt incomplete.

Puteți să primiți produsele comandate chiar în următoarea zi lucrătoare, dar în maxim trei zile lucrătoare. De exemplu dacă plasați comanda miercuri pana la ora 14:00, primiți coletul cel tarziu pana vineri. Dacă plasați comanda vineri, primiți comanda luni sau marți. Nu se efectuează livrări în ziua de duminică. Firma de curierat nu preia colete sâmbătă, astfel comenzile înregistrate vineri, dupa ora 14:00 vor fi livrate marti. Înainte de ziua livrării veți primi o confirmare pe e-mail.

• Selectează produsul dorit.
• Alege varianta/cantitatea.
  • Completeaza detaliile personale și de livrare.
  • Alege modalitatea de plata.
  • Asigura-te ca ai completat informațiile corecte de livrare și ești de acord cu Termenii și Condițiile Contractuale.
  • Finalizează comanda.
  • De îndată ce ai finalizat comanda, vei primi un e-mail de înregistrare a comenzii.

Pentru comenzile de minim 250 de lei se oferă livrarea gratuită.

Dacă un produs achiziționat de la Expert Cosmetics nu vă mulțumește 100%, îl puteti returna gratuit în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării. Este necesar să ne comunicați decizia dumneavoastră de a returna produsele, în termen de 14 de zile de la livrarea acestora. Cel mai simplu este să ne contactați la adresa de e-mail contact@expertcosmetics.ro sau la numărul de telefon 031 805 61 49.

Puteți trimite produsele prin curier la adresa Bucuresti,Bd. Theodor Palady nr 107, in ambalajul original, nederiorat,  nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract. Costurile returului (curier) vor fi suportate de dumneavoastra.  Dacă, urmare a încheierii contractului, ați primit de la noi gratuit produse suplimentare („cadou”), și acest cadou trebuie returnat.

Rambursăm prețul de achiziție în termen de 14 zile de la data retragerii dumneavoastră din contract. Conform legii însă, avem dreptul să așteptăm mai întâi să returnați produsele, pentru a efectua plata.

Ne puteți returna orice produs cumpărat în magazinul nostru cu ambalajul original intact, iar produsul să nu fi fost deschis.